1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: ASL ENDUSTRIYEL TEMİZLİK ÜRÜNLERİ SAN VE TİC LTD ŞTİ.
Adres: ATA MAH. 765 SOK. ASTIS KOOP. SİTESİ A1 NO:6B, EFELER / AYDIN
İletişim e-postası: serdaraydin0034@gmail.com
Bu aydınlatma yalnızca WhatsApp Business Platform üzerinden yürütülen müşteri iletişimi, teklif, sipariş öncesi görüşme ve ilgili teknik bildirim süreçlerine yöneliktir.
2. Veri kategorileri ve toplama yöntemi
WhatsApp üzerinden elektronik ortamda ad-soyad veya hesapta görünen isim, telefon numarası, mesajlar ve paylaşılan dosyalar, görüşme zamanları, ürün/teklif/sipariş talepleri, yanıt ve teslimat durumları, teknik hata kodları ve sınırlı mesaj kimlikleri elde edilebilir.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepleri
- Müşterinin başlattığı görüşmenin yanıtlanması ve teklif/sipariş hazırlığı: KVKK m. 5/2(c) (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan bağlantı).
- Müşteri destek, şikâyet ve uyuşmazlık talepleri: Somut olaya göre KVKK m. 5/2(c), m. 5/2(e) (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması).
- Mesaj yönlendirme ve teknik güvenlik logları: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeme kaydıyla KVKK m. 5/2(f).
- Tanıtım / pazarlama iletileri: Uygulanabilir ticari ileti onayı ve KVKK'da öngörülen veri işleme şartları sağlandığında; açık rıza gerektiren hâllerde açık rıza ile.
Aydınlatma yapılması, kişisel veri işlemeye veya ticari elektronik iletiye ayrıca gereken onay ve rızaların yerine geçmez.
4. Verilerin aktarılması
İletilerin iletilmesi amacıyla Meta / WhatsApp Business Platform (Cloud API); Webhook bildirimlerinin iletilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla Cloudflare Workers altyapısı kullanılabilir. İlgili mevzuat gerektirirse yetkili kamu kurumlarına aktarım yapılabilir.
Yurt dışına aktarım: Kullanılan hizmetlerin veri merkezleri ve teknik hizmet yapısına bağlı olarak sınır ötesi veri işleme veya aktarımı söz konusu olabilir. Aktarımın hukuka uygun olması için KVKK m. 9 çerçevesindeki geçerli şartların ve güvencelerin sağlanması gereklidir.
5. Saklama ilkesi
Mesaj ve müşteri talebi verileri ilgili talebin sonuçlandırılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların korunması için gerekli süre kadar tutulur. Teknik kayıtlar da işleme amaçlarının gerektirdiği süre ile sınırlı tutulur; ilgili imha prosedürleri uygulanır.
6. İlgili kişi hakları ve başvuru
KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız için başvuru usulleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Sorularınızı serdaraydin0034@gmail.com adresine iletebilirsiniz.